Métodos
de pago aceptados
Independientemente
de los productos contratados y el destino de los mismos Vd. podrá
pagar su pedido con tarjeta de Crédito y/o Débito (indicar las
tarjetas aceptadas visa, mastercard) así como a través de la
pasarela PayPal según las condiciones de uso del proveedor de pagos
que elija para la compra. También se podrá pagar a través de
transferencia bancaria o en el momento de recoger el pedido en los
casos de Click and collect.
Las
operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro,
basado en el Standard SSL (Secure Sockets Layer), garantizando la
total confidencialidad de sus datos. Sus datos viajan encriptados en
todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que
en ningún momento se guarden en nuestros servidores.
Envíos
Durante
el proceso de compra se podrá elegir las diferentes modalidades de
envío, informando en ese momento del coste asociado a cada uno.
Importante: los plazos de entrega que citamos a continuación hacen referencia a situaciones y épocas del año normales. No contemplan contingencias tales como: problemas de transporte, congestión de envíos en épocas navideñas o cualquier otra causa ajena a nuestra empresa.
Envíos nacionales
- España Peninsular: será procesado y enviado en un plazo entre 24 y 48h hábiles. El coste de los envíos por unidad es de 10€ Iva incluido. Actualmente los envíos se realizan a través de la empresa GLS.
- Islas Baleares: entre 2 y 5 días laborables aproximadamente. El coste de los envíos por unidad es de 15€ Iva incluido. Los envíos pueden realizase a través de la empresa de transporte que se ajusten a nuestras necesidades de precio y tiempo de entrega.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 7 y 10 días laborables aproximadamente. El coste de los envíos por unidad es de 15€ Iva incluido. Los envíos pueden realizase a través de la empresa de transporte que se ajusten a nuestras necesidades de precio y tiempo de entrega.
Aspectos a tener en cuenta en plazo de entrega:
- El plazo de entrega es válido para productos que se encuentren en nuestro stock realizados de lunes a jueves (se excluye festivos) antes de las 18:00 horas. Los pedidos se envían tras verificar su pago por lo que el sistema de pago que escoja puede demorar la entrega.
- Los fines de semana no se hacen entregas.
Envíos a Portugal
- Los envíos a Portugal península, serán enviados en un plazo de 2 y 3 días hábiles. Todas las islas quedan excluidas de envíos. El coste de los envíos por unidad es de 15€ Iva incluido. Los envíos pueden realizase a través de la empresa de transporte que se ajusten a nuestras necesidades de precio y tiempo de entrega.
Envíos internacionales
- UNIÓN EUROPEA
Plazo de entrega de 4 a 11 días laborales aproximadamente. El coste de los envíos por unidad es de 12€ Iva incluido. Los envíos pueden realizase a través de la empresa de transporte que se ajusten a nuestras necesidades de precio y tiempo de entrega. - FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA
Consultar por email a contacto@a-sider.com para saber el coste y plazo de entrega.
ENVÍOS A PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
- Los gastos de envío para estos países se indicarán en el momento de formalizar la compra en función del país de destino que se haya seleccionado. En las compras destinadas a países no pertenecientes a la Unión Europea no se aplicará el IVA/TAX en los precios, sin embargo, al recibir el pedido es posible que se tengan que abonar impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichos países. NOTA: A-SIDER.COM no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichos países. Para reclamaciones de garantía, deberá ponerse en contacto por e-mail a contacto@a-sider.com . En caso de tener que enviar algún artículo para su inspección o reparación, los gastos de envío de ida y vuelta, así como los correspondientes costes de aduana, irán a cargo del cliente.
Política de devoluciones, cambios, daños y paquetes perdidos
Posibles causas de devolución
- Producto defectuoso de origen: Nuestro departamento de expediciones revisa cada producto antes del envío para que siempre lo recibas en perfectas condiciones, por eso ,si tu pedido ha sufrido un deterioro durante el envío, A-SIDER se compromete a reemplazarlo por otro igual siempre que estuviese disponible en stock o en su defecto proceder a la devolución del importe abonado.
- Producto erróneo: En el caso de que reciba en su domicilio un producto distinto al solicitado, ya sea por error de expedición o error tipográfico en nuestra web, A-SIDER reemplazará el artículo por uno nuevo o te reembolsaremos el importe pagado en caso de rotura de stock.
- Por decisión del Cliente: Si por cualquier otra causa decides devolver/cambiar el artículo, tendrás que tener en cuenta que: sólo se podrá realizar este cambio dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del mismo.
Costes de la devolución y cambios
El coste puede variar en función de la causa que lo origine:
- Producto defectuoso o erróneo: A-SIDER asumirá el coste de la devolución, tanto de la recogida como del nuevo envío. Siempre que el cliente cumpla con el procedimiento de Solicitud de Cambio de la empresa en tiempo y forma aquí descritos.
- Por decisión del cliente: si has cambiado de opinión o simplemente quieres cambiarlo por otro producto o color puedes hacerlo siguiendo los plazos y procedimientos aquí descritos. Si todo es correcto abonaremos el producto devuelto con excepción de los gastos incurridos para su envío y recogida o realizaremos el cambio de producto que nos solicitas cargando a tu pedido los gastos de recogida y re-envio. Nuestra tarifa estándar para gastos de recogida y re-envíos es de 10€ ( Iva incluido) para paquetes de mayor volumen consultar.
Plazo para la devolución
El plazo para solicitar devolver/cambiar un artículo es de 5 días para productos con daños sufridos visiblemente durante el porte o 15 días naturales siguientes a la recepción del mismo para productos que no presenten signo de uso. Es fundamental presentar el justificante de compra junto con los envoltorios y etiquetas originales del producto a la hora de la devolución.
¿Cómo realizo la devolución?
Para realizar la devolución es importante que previamente haya leído nuestro apartado y se asegure de que cumple los requisitos citados. Podrá realizarlo a través de nuestro E-MAIL contacto@a-sider.com .
Si corresponde a A-SIDER correr con los gastos de la devolución, enviaremos un transportista a su domicilio para que proceda a la retirada del producto y una vez en nuestras instalaciones gestionaremos el cambio de artículo o reembolso del importe.
En caso de que la devolución sea por voluntad del cliente, deberá asumir los gastos de la devolución (recogida y nuevo envío) -> 10€ Iva incluido. (Válido sólo para España Península) (20€ Iva incluido en Comunidad Europea)
Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple los requisitos para la devolución (embalaje original, factura de compra, etc...) procederemos a la devolución/cambio de artículo o reembolso de importe según corresponda.
Las devoluciones de dinero se harán siempre por el mismo medio que el cliente utilizó para la compra.
Nos adaptamos a sus necesidades
Si por cualquier circunstancia tu pedido no cumple los requisitos establecidos de peso o por volumen excesivo no es posible proceder a uno de estos servicios de envío, contacta con nosotros a través del teléfono: 936381836 (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:00) para que podamos ofrecerte un servicio de envío especial.
