Modes de paiement acceptés
Quels que soient les produits contractés et leur destination, vous pouvez payer votre commande avec une carte de Crédit et/ou Débit (indiquer les cartes acceptées, visa, mastercard) ainsi que via la passerelle PayPal selon les conditions d'utilisation du fournisseur. vous choisissez pour l'achat. Vous pouvez également payer par virement bancaire ou au moment du retrait de la commande en caisses Click and Collect.
Les opérations de paiement s'effectuent via un serveur sécurisé, basé sur le standard SSL (Secure Sockets Layer), garantissant la totale confidentialité de vos données. Vos données voyagent cryptées à tout moment et ne sont connues que de la banque qui les a autorisées, sans être à aucun moment enregistrées sur nos serveurs.
Expédition
Au cours du processus d'achat, vous pouvez choisir les différentes méthodes d'expédition, en vous informant à ce moment-là du coût associé à chacune.
Important : les délais de livraison mentionnés ci-dessous se réfèrent à des situations et périodes normales de l'année. Ils ne prennent pas en compte les imprévus tels que : les problèmes de transport, la congestion des expéditions au moment de Noël ou toute autre cause indépendante de la volonté de notre entreprise.
Expéditions nationales
Espagne péninsulaire : elle sera traitée et envoyée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les frais de port par unité sont de 10 € TTC. Actuellement, les expéditions se font via la société GLS.
Îles Baléares : entre 2 et 5 jours ouvrés environ. Les frais de port par unité sont de 15 € TTC. Les expéditions peuvent être effectuées via la société de transport qui répond à nos exigences en matière de prix et de délais de livraison.
Îles Canaries, Ceuta et Melilla : environ 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de port par unité sont de 15 € TTC. Les expéditions peuvent être effectuées via la société de transport qui répond à nos exigences en matière de prix et de délais de livraison.
Aspects à prendre en compte concernant le délai de livraison :
Le délai de livraison est valable pour les produits en stock effectué du lundi au jeudi (hors jours fériés) avant 18h00. Les commandes sont envoyées après vérification de votre paiement, le système de paiement que vous choisissez peut donc retarder la livraison.
Le week-end, il n'y a pas de livraisons.
Expédition au Portugal
Les expéditions vers la péninsule portugaise seront expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Toutes les îles sont exclues de l'expédition. Les frais de port par unité sont de 15 € TTC. Les expéditions peuvent être effectuées via la société de transport qui répond à nos exigences en matière de prix et de délais de livraison.
Livraisons internationales
UNION EUROPÉENNE
Délai de livraison d'environ 4 à 11 jours ouvrés. Les frais de port par unité sont de 12 € TTC. Les expéditions peuvent être effectuées via la société de transport qui répond à nos exigences en matière de prix et de délais de livraison.
HORS DE LA COMMUNAUTÉ EUROPÉENNE
Consultez par email à contacto@a-sider.com pour connaître le coût et le délai de livraison.
EXPÉDITIONS VERS DES PAYS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Les frais de port pour ces pays seront indiqués au moment de l'achat en fonction du pays de destination choisi. Pour les achats destinés à des pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, la TVA ne sera pas appliquée sur les prix, cependant, à réception de la commande, des taxes, droits ou frais de port correspondant auxdits pays pourront être dûs. REMARQUE : A-SIDER.COM ne sera pas responsable des taxes, droits ou frais d'expédition applicables à ces pays. Pour les réclamations au titre de la garantie, vous devez nous contacter par e-mail à contacto@a-sider.com. Si un article doit être envoyé pour inspection ou réparation, les frais d'expédition aller-retour, ainsi que les frais de douane correspondants, seront à la charge du client.
Politique de retours, échanges, dommages et colis perdus
Raisons possibles du retour
Produit d'origine défectueux : Notre service expédition vérifie chaque produit avant expédition afin que vous le receviez toujours en parfait état, donc, si votre commande a subi des dommages lors du transport, A-SIDER s'engage à le remplacer par un autre égal dans la limite de la disponibilité. en stock ou, à défaut, procéder au remboursement du montant payé.
Mauvais produit : Dans le cas où vous recevez chez vous un produit autre que celui demandé, soit en raison d'une erreur d'expédition, soit d'une erreur typographique sur notre site internet, A-SIDER remplacera l'article par un nouveau ou nous vous rembourserons le montant payé en cas de rupture de stock.
Par décision du Client : Si pour une autre raison vous décidez de retourner/échanger l'article, vous devrez tenir compte du fait que : cette modification ne peut être effectuée que dans les 15 jours calendaires suivant la réception de l'article.
Frais de retour et d'échange
Le coût peut varier en fonction de la cause qui le provoque :
Produit défectueux ou erroné : A-SIDER prendra en charge les frais de retour, tant pour l'enlèvement que pour le nouvel envoi. Tant que le client se conforme à la procédure de demande de modification de l'entreprise dans les délais et de la manière décrits ici.
Par décision du client : si vous avez changé d'avis ou souhaitez simplement l'échanger contre un autre produit ou une autre couleur, vous pouvez le faire en suivant les délais et procédures décrits ici. Si tout est correct, nous paierons le produit retourné à l'exception des frais engagés pour son expédition et sa collecte ou nous effectuerons la modification du produit que vous demandez, en facturant les frais de collecte et de réexpédition à votre commande. Notre tarif standard pour les frais de collecte et de relivraison est de 10 € (TVA incluse) pour les colis de plus gros volume, consulter.
Date limite de retour
Le délai pour demander le retour/l'échange d'un article est de 5 jours pour les produits visiblement endommagés lors du transport ou de 15 jours calendaires après réception de ceux-ci pour les produits ne présentant aucun signe d'utilisation. Il est essentiel de présenter une preuve d'achat ainsi que l'emballage et les étiquettes d'origine du produit lors du retour.
Comment puis-je effectuer le retour ?
Pour effectuer le retour, il est important que vous ayez au préalable lu notre section et que vous vous assuriez que vous remplissez les conditions susmentionnées. Vous pouvez le faire via notre E-MAIL contacto@a-sider.com.
Si c'est à A-SIDER de prendre en charge les frais de retour, nous enverrons un transporteur à votre domicile pour procéder au retrait du produit et une fois dans nos installations nous gérerons l'échange de l'article ou le remboursement du montant. .
Si le retour est au choix du client, celui-ci devra assumer les frais de retour (enlèvement et nouvel envoi) -> 10 € TTC. (Valable uniquement pour la péninsule espagnole) (20 € TVA incluse dans la Communauté européenne)
Une fois que le produit arrive dans nos installations et que nous vérifions qu'il répond aux exigences de retour (emballage d'origine, facture d'achat, etc...), nous procéderons au retour/échange de l'article ou au remboursement du montant, selon le cas.
Les remboursements seront toujours effectués par le même moyen que celui utilisé par le client pour l'achat.
Nous nous adaptons à vos besoins
Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas aux exigences de poids établies ou en raison d'un volume excessif, il n'est pas possible de procéder à l'un de ces services d'expédition, contactez-nous par téléphone : 936381836 (du lundi au vendredi de 10h00 à 2h00). 1h00 et 16h30 à 19h00) afin que nous puissions vous proposer un service d'expédition spécial.
